Diferencie Su Negocio Del Resto De Competidores
Esta estrategia consiste en
diferenciar su negocio de una forma significativa, del resto de competidores. Su
sitio web debería explicar claramente a sus visitantes en qué es diferente su
compañía del resto, de cualquier otro negocio competidor. Usted no sólo debe
presentar su única ventaja competitiva de manera clara y concisa, sino que debe
también sorprender al visitante. La ventaja competitiva se puede
conseguir ofreciendo más valor por los productos o servicios que los ofrecidos
por otras empresas. Esto se consigue por ejemplo ofreciendo precios más bajos o
proporcionando más beneficios y servicios.
Por ejemplo, usted tiene un negocio que se llama ABC, que vende el producto XYZ.
Fíjese como las siguientes frases se van haciendo progresivamente más fuertes:
FRASE 1 (normal): "Nosotros somos los distribuidores exclusivos de XYZ en
la región, el único producto que consigue..."
FRASE 2 (fuerte): "Nosotros somos los distribuidores exclusivos de XYZ en
la región, el único producto que consigue...También le garantizamos que se lo
instalaremos en 48 horas"
FRASE 3 (más fuerte): "Nosotros somos los distribuidores exclusivos de
XYZ en la región, el único producto que consigue...También le garantizamos que
se lo instalaremos en 48 horas y le damos una garantía de satisfacción de 100%.
Si no queda satisfecho, le devolvemos el dinero"
FRASE 4 (la mas fuerte): "ABC es el distribuidor exclusivo de XYZ en la
región, el único producto que consigue...Le garantizamos que se lo instalaremos
en 48 horas y tenemos tanta confianza en que le va a encantar, que le damos una
garantía de satisfacción del 100%. Si no queda satisfecho, le devolvemos el
dinero. Además usted recibirá un cursillo de dos horas sobre como manejarlo, más
acceso de 24 horas a nuestros asesores cuando los necesite. Es por todo esto que
nuestros clientes, como usted, nos han colocado en el puesto número uno como
distribuidores de XYZ"
Fíjese cómo el ejemplo final es claro, poderoso, y habla directamente al
visitante de su sitio web. La descripción final coloca claramente el producto
XYZ de la empresa ABC, por encima de la competencia, articulando sus ventajas
competitivas únicas de una manera significativa.
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Una prueba práctica para conocer si su sitio web pre-vende de una forma efectiva
es leer su propia propuesta y preguntarse a sí mismo: ¿"Es mi sitio el típico
que explica lo que hacemos, o es un sitio que explica qué hay de bueno para el
cliente en esto".
Suponga que se trata de dos emisoras de radio, una de ellas siempre explica lo
que las empresas hacen, y la otra siempre explica cómo se pueden beneficiar los
clientes del uso de tal producto. Usted, ¿cuál escucharía? La segunda, por
supuesto.
Si consigue que su web sea como las de la segunda opción, entonces la va a
convertir en una poderosa herramienta de pre-venta. Cuente su historia, use
testimonios, presente estudios de casos y ofrezca garantías. Cada uno de estos
métodos disminuye el riesgo que normalmente frena a los clientes de responder
construyendo confianza y credibilidad en su negocio, lo cual acaba en clientes
dispuestos a comprar.
José Rosselló
Marketing en Internet
Autor de Los Motores de Búsqueda
Revelados
y de Los Mejores Secretos del
Marketing en Internet.
Unica ventaja competitiva -
estrategia de ventas